La clientèle anglaise et nous : des efforts à faire !

Le vendredi 18 janvier 2013 à Peumerit, l’AOCD conviait les professionnels du tourisme à une réunion d’information sur la clientèle anglaise.

Une vingtaine d’entre eux (office du tourisme, hébergeurs, représentant de musées et espaces de loisirs) ont répondu présents pour écouter 3 intervenantes :

- Julia Bilby, tout d’abord, anglaise, traductrice et diplômée en gestion de projet qui, après un stage de 3 mois à l’AOCD, venait présenter l’état des lieux des pratiques d’accueil de la clientèle anglophone en ouest Cornouaille. Des conseils simples et accessibles pour améliorer sa promotion, son information et l’accueil des anglophones ont été proposés pour chaque type de prestataires ;

- Maud Gicquel, chargée de communication sur le marché étranger au Comité Régional du Tourisme a présenté les actions engagées envers la clientèle anglaise par la Région. Elle a notamment parlé de la version anglaise du site internet du CRT mais aussi de la campagne de promotion Grand Ouest  lancée en 2012 « C’est beau ici ».

-  Laurence Rannou, responsable du Pôle Communication et technologies de    l'information à l’Agence de Développement Touristique du Finistère a fait le même  exercice que Maud Gicquel mais à l’échelle du département cette fois.  Le partenariat avec Britanny Ferries a été largement présenté, plusieurs professionnels présents se montrant très intéressés par la démarche.

Vous pouvez télécharger les présentations ci-contre.

La présentation de Julia Bilby fera l’objet d’un livret spécifique. L’AOCD coordonnera, la présence de l’ouest Cornouaille dans les différentes démarches et fera une proposition d’atelier de formation à l’anglais adapté au champ linguistique du tourisme.